في همّـز، واثقين تمامًا إن تجربتك معانا راح تكون مريحة — من أول استخدام
لكن نعرف ايضا إن مو كل شي يناسب كل شخص
وعشان كذا، صممنا لك ضمان بسيط وواضح، نسميه: ثقة همّـز
وش يعني "ثقة همّـز"؟
عندك 3 أيام من استلام الطلب تجرب فيها كمادة همّـز على راحتك
ما ناسبتك التجربة؟ أو غيرت رأيك؟
ترجع المنتج … ونرجع لك قيمته
بدون أسئلة كثيرة، وبدون شروط معقدة
الضمان يشمل المشتريات من موقعنا الرسمي فقط، وما يشمل الطلبات من موزعين أو متاجر خارجية
كيف تستخدم الضمان؟
- يجب ابلاغ خدمة العملاء برفع طلب استرجاع خلال ثلاثة ايام كحد اقصى من استلام المنتج
- يتم تاكيد طلب الاسترجاع من خلال خدمة العملاء ( عند استلام صورة من نموذج الاسترجاع )
- رسوم الشحن تدفع لشركات الشحن ولذلك هي للأسف غير مستردة
- حمّل نموذج الاسترجاع من هنا: [تحميل]
- عبي النموذج واطبعه
- أرسل لنا صورة من نموذج الاسترجاع
- غلف المنتج بشكل مناسب، وحط النموذج داخل مغلف الشحن
- لو المنتج وصلنا وهو متضرر او غير مؤهل، فريقنا له الحق يلغي الضمان
- اشحن المنتج على العنوان الموجود في النموذج
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ خلال 7 - 14 أيام عمل كحد أقصى
– في حالة الاسترجاع يجب ان يتم شحن المنتج خلال 3 ايام كحد اقصى من تاريخ رفع طلب الاسترجاع
في حال قمت باختيار خدمة تسليم الطرد واستلامه من الفرع قد يتم تطبيق رسوم إضافية من قبل شركة الشحن لتوصيلها لمستودعاتنا وقد يتم خصم هذه الرسوم من مبلغ التعويض المستحق ان وجدت
:ملاحظات مهمة
– لازم يكون صندوق المنتج وملحقاته كاملة
– الضمان العام لمدة سنة يشمل الأعطال المصنعية
– يحق لك استبدال المنتج مرة وحدة في حال وجود خلل
– الضمان لا يشمل أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام
ثقتك تهمنا … والراحة تبدأ من هنا.
فريق همّـز