آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
تنظم شروط الاستخدام هذه دخولك إلى موقع همّـز واستخدامه وشراء المنتجات منه. باستخدام الموقع أو إتمام طلب، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه، وسياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة الاستبدال والاسترجاع في همّـز. لا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
المنتجات ومعلوماتها
نسعى إلى عرض المنتجات والأسعار والتوفر والصور بدقة. قد تظهر اختلافات بسيطة في الألوان أو المظهر بسبب إعدادات الشاشة. يجب اتباع تعليمات الاستخدام ومعلومات السلامة الخاصة بكل منتج. يحق لهمّـز تصحيح الأخطاء الواضحة أو تحديث معلومات المنتج قبل قبول الطلب.
الطلبات وقبولها
إرسال الطلب يُعد طلبًا للشراء. يصبح الطلب مقبولًا عند تأكيده من همّـز واستلام الدفع أو اعتماده، حسب الحالة. قد نتواصل معك إذا كانت المعلومات ناقصة، أو لم تتم الموافقة على الدفع، أو أصبح المنتج غير متوفر، أو ظهر خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.
إذا أُلغي الطلب بعد الدفع، فسيتم ترتيب استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، متى كان ذلك مدعومًا من مزود الدفع.
الأسعار والضرائب والدفع
تظهر الأسعار ورسوم الشحن المطبقة عند إتمام الطلب وقبل الدفع. قد تتغير وسائل الدفع المتاحة من وقت لآخر. يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات فوترة وتوصيل صحيحة.
في الطلبات الدولية، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح عند إتمام الطلب.
التوصيل والاسترجاع والاستبدال والضمان
توضح سياسة الشحن في همّـز المدد التقديرية للتوصيل ورسوم الشحن والتأخير والطلبات المرتجعة.
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، وطلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامه. كما يغطي ضمان العيوب المصنعية المطالبات المقدمة خلال سنة واحدة من تاريخ الاستلام، وذلك وفق السياسات ذات الصلة وأي حقوق نظامية إلزامية.
الحسابات ووسائل التواصل
إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وتقديم معلومات صحيحة. يجب إبلاغنا إذا كنت تعتقد أن حسابك استُخدم دون تصريح.
قد نرسل رسائل متعلقة بطلباتك وحسابك. ولا تُرسل الرسائل التسويقية إلا وفق متطلبات الموافقة وإمكانية إلغاء الاشتراك المطبقة.
الاستخدام المسموح
يُمنع إساءة استخدام الموقع أو تعطيل عمله أو إدخال معلومات غير نظامية أو مضللة أو محاولة الوصول غير المصرح به، كما يُمنع استخدام محتوى همّـز أو منتجاتها لأغراض غير نظامية.
يجوز للموزعين والبائعين المعتمدين العمل بموجب ترتيبات مكتوبة مستقلة مع همّـز.
الملكية الفكرية
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن اسم همّـز وشعاراتها وتصاميمها ومحتوى منتجاتها ونصوصها وصورها ومواد موقعها مملوكة لهمّـز أو للجهات المرخصة لها.
لا يجوز نسخ هذه المواد أو تعديلها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.
التعديلات وتوفر الموقع
يجوز لهمّـز تحديث شروط الاستخدام من وقت لآخر. وتطبق النسخة المنشورة وقت إتمام الطلب على ذلك الطلب.
يجوز لنا تعليق الموقع أو تقييد الوصول إليه عند الحاجة لأسباب أمنية أو فنية أو للصيانة أو للامتثال للأنظمة أو لمعالجة إساءة الاستخدام، دون التأثير في حقوق العملاء المتعلقة بالطلبات المدفوعة.
النظام المعمول به والتواصل
تخضع شروط الاستخدام هذه للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
للاستفسارات أو الشكاوى، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@hamez.sa
أو عبر واتساب:
+966 55 668 9575